سياسة الخصوصية

ما الذي تغطيه هذه السياسة

تشرح هذه السياسة ما الذي تجمعه Credolay Ltd («Credolay»، «نحن») عند استخدامك للتطبيق، ولماذا، وما الخيارات المتاحة لك. وتنطبق على الموقع الإلكتروني والتطبيق على credolay.com.

ما الذي نجمعه

تفاصيل الحساب. اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، عبر مزود تسجيل الدخول لدينا (Neon Auth)، وإعدادات اللغة التي تزودنا بها: اللغة التي تتحدثها، واللغة التي تتعلمها، وهدفك بصياغتك أنت، والمستوى الذي تحدده.

ما تقوله وتكتبه. مساهمتك في كل محادثة مع المدرّب، وإجاباتك في الدروس وRecall. تُرسل هذه البيانات إلى نموذج ذكاء اصطناعي (Azure OpenAI) لإنتاج ردّ المدرّب وReplay والدرس أو التوجيه اللغوي. ولا تُستخدم لتدريب ذلك النموذج.

كيف تستجيب. هذا هو الجزء الذي يجعل Credolay مختلفًا، لذا نذكره بوضوح. في كل دور ومحاولة Recall وخطوة درس، نسجّل التوقيتات: كم من الوقت استغرقته لتبدأ الرد بعد الموجّه، وكم استغرق ردّك، وكم كلمة أنتجت، وعدد التوقفات التي رصدها مُعرّف الكلام، وما إذا تم تصحيحك، ومدى الثقة التي قيّمت بها نفسك. تُستخدم هذه الإشارات لتقدير ملفك اللغوي (Language Profile). وتُخزَّن كسجلات يمكنك رؤيتها وتنزيلها من صفحة Twin في أي وقت.

صوتك. عند استخدام الميكروفون، يُتعرّف على الكلام في متصفحك حيث يدعم ذلك. وحيث لا يدعمه، يُرسل الصوت إلى خادمنا للتفريغ النصي ولا يتم الاحتفاظ به بعد ذلك. نحن لا نخزّن تسجيلات صوتية.

أنشطة التدريب داخل التطبيق. لا يستخدم Credolay الكاميرا لتتبّع العين، ولا يقرأ الأجهزة القابلة للارتداء، ولا يجمع أي بيانات بيومترية أو صحية.

نشاط المنتج ومراقبة الخدمة. نسجّل مشاهدات الصفحات أثناء تسجيل الدخول وبعض أحداث النشاط المختارة مع مُعرّف حسابك ومسار صفحة مُطبَّع. كما نسجّل رموز حالة API وأزمنة الاستجابة، ونجاح طلبات الذكاء الاصطناعي ومدة تنفيذها وعدد الرموز (tokens). لا تتضمن سجلات المراقبة هذه أجسام الطلبات أو ملفات تعريف الارتباط أو الموجّهات (prompts) أو نص المحادثة. يمكن للمسؤولين المخوّلين الاطلاع على التقارير وإدارة الخدمة ومراجعة سجل التغييرات الإدارية.

تحليلات الموقع الإلكتروني. إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، فإننا نستخدم Google Analytics لفهم الزيارات واستخدام الصفحات. يتلقى Google معلومات الاستخدام، بما في ذلك عناوين URL للصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات المتصفح والجهاز، لتقديم تقارير التحليلات.

فيما نستخدمه

• تشغيل المنتج: المدرّب وReplay والدروس وRecall والاختبارات.
• تقدير ملفك اللغوي وتحديثه، وضبط مستوى الصعوبة ومزيج التمارين بناءً عليه.
• إرسال ملخص تعلّم يوم الاثنين الساعة 10 صباحًا بتوقيت المملكة المتحدة: ما الذي أنجزته الأسبوع الماضي، وأين تتابع. يمكنك إيقاف ذلك من داخل البريد نفسه أو من الإعدادات.
• إبقاؤك مسجّلًا الدخول وتأمين حسابك.
• تحسين المنتج بشكل إجمالي. إذا طلبنا في أي وقت استخدام بياناتك ضمن دراسة بحثية، فسنطلب منك ذلك تحديدًا وبشكل منفصل، ويمكنك الرفض دون أن تخسر شيئًا.

مع من نشاركها

مزودو البنية التحتية لدينا، بموجب عقد، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة: Neon (قاعدة البيانات وتسجيل الدخول)، Microsoft Azure (نماذج الذكاء الاصطناعي والكلام)، Resend (إرسال البريد الإلكتروني)، ومزوّد الاستضافة لدينا. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشارك محادثاتك أو إشاراتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات.

حقوقك

يمكنك تنزيل سجل الإشارات وTwin من صفحة Twin. يمكنك حذف عناصر فردية من مخزنك. يمكنك أن تطلب منا تصدير كل شيء أو حذفه عبر مراسلة عنوان البريد أدناه؛ وسنقوم بذلك خلال 30 يومًا. وبموجب UK GDPR لديك أيضًا الحق في تصحيح بياناتك، والاعتراض على المعالجة، وتقديم شكوى إلى ICO.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

طالما لديك حساب. نحتفظ بالمحادثات والعناصر والإشارات لأن Twin مبنيٌّ منها وسيصبح بلا معنى دونها. احذف حسابك وسيُحذف كل ذلك خلال 30 يومًا، باستثناء ما نحن ملزمون قانونيًا بالاحتفاظ به.

تُحتفظ سجلات نشاط المنتج والمراقبة التقنية لمدة 90 يومًا افتراضيًا، مع فترة قابلة للتهيئة بين 7 و365 يومًا. تُزال سجلات النشاط المرتبطة بالحساب عند حذف ملف تعريف التطبيق. تُحتفظ سجلات تدقيق الإدارة وسجل الحوادث لأمن الخدمة والمساءلة.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط للجلسة لإبقائك مسجّل الدخول. يستخدم Google Analytics وعداد الزيارات لدينا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات لقياس الزيارات واستخدام الصفحات، ولكن فقط إذا وافقت عليها. إذا رفضت، فلن يتم تحميلها مطلقًا.

تغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا ما نجمعه أو سبب جمعه، فسنحدّث هذه الصفحة ونخبرك داخل التطبيق قبل سريان التغيير.

تواصل معنا

أسئلة حول بياناتك: privacy@credolay.com.